ヨガ・ピラティスをライフスタイルに：スタジオ・ヨギー
◆ヨガ/ピラティス/ビューティ・ペルヴィスとは？効果は？
ヨガとピラティスは何が違うのですか？
ペルヴィスとは何ですか？
やせたいのですが、どのクラスがおすすめですか？
肩こりや腰痛で悩んでいます。ヨガやピラティスで治りますか？
どれくらいのペースで通ったらいいですか？
◆体験・見学について
ヨガ（ピラティス）は全くの初心者ですが、参加できますか？
体が硬くて運動も苦手なのですが、大丈夫ですか？
男性ですが参加できますか？
体験レッスンはありますか？
見学はできますか？
ウェルカムクラスから始めなければいけないのですか？
◆クラス受講について
スタジオには何分前までに行けばいいですか？
遅刻してもクラスは受けられますか？
当日の服装や持ち物について教えてください。
マットは必要ですか？借りることはできますか？
クラスのなかでメモを取ったり、録音することはできますか？
◆クラススケジュールについて
スケジュールは毎月変わりますか？
スケジュール情報は、いつ更新されるのでしょうか？
スケジュールが表示されず予約ができません。どうしてですか？
◆予約・キャンセルについて
毎回予約しないとダメですか？
当日予約は可能ですか？
予約をキャンセルすることはできますか？
クラスの予約はいくつまで可能ですか？
インターネット予約サービスに登録したいのですが？
クラスのキャンセルを行いたいのですが？
◆スタジオ設備
クレジットカードは、利用できますか？
スタジオにシャワー設備はありますか？
荷物を預けるロッカーなどはありますか？
◆ロハスメンバーについて
入会の手続きに必要な持物を教えてください。
ロハスメンバー入会のタイミングは、月始まりの１日からですか。それとも各自の希望する日から入会できますか。
退会に必要な手続きを教えてください
退会したいのですが、手続きは入会したスタジオ以外でも可能ですか？
退会の成立時期について教えてください
ロハスメンバーからチケット制に切り替えられるのでしょうか？
会員証を紛失しました。再発行はできますか？
現在、ロハスメンバーです。事情があり数ヶ月通えないのですが、休会することは可能でしょうか？
◆ヨガ/ピラティス/ビューティ・ペルヴィスとは？効果は？
 | ヨガとピラティスは何が違うのですか？ |
 | どのプログラムも、最終的に目指すところは、「心身の健康」を目指しています。 ヨガとピラティスでは目指すところへのアプローチが異なり、ヨガはポーズや呼吸法によって自分と向き合い心身を整え、ピラティスはエクササイズで体幹部を強くしたり、姿勢や心身を整えます。 まずはご体験ください。 |
| ペルヴィスとは何ですか？ |
| ペルヴィスとは“骨盤”のことです。 ビューティ・ペルヴィスのクラスでは、骨盤を中心に、全身を調整していきます。 |
| やせたいのですが、どのクラスがおすすめですか？ |
| どのクラスでもその方の運動経験や生活習慣により、なんらかの体の変化が起こる可能性はあります。 ある程度継続的に通われることをお勧めいたします。 お客様の体調とご希望の運動内容に合わせて、クラスにご参加されることをお勧めいたします。 |
| 肩こりや腰痛で悩んでいます。ヨガやピラティスで治りますか？ |
| ヨガには肩こりや腰痛に効くとされるポーズが存在します。また、ピラティスは体本来の動きや正しい姿勢にフォーカスしているので、これらの症状の予防が期待できます。ただし、ヨガ（ピラティス）は医療行為ではありませんので、決して無理をしたりせず、自分の体と相談してご参加ください。 |
| どれくらいのペースで通ったらいいですか？ |
| 週2～3回通えると理想的ですが、ご自身のペースに合わせて継続的に通われることをお勧めいたします。 お客様のご都合に合わせて、ご参加ください。 |
◆体験・見学について
| ヨガ（ピラティス）は全くの初心者ですが、参加できますか？ |
| はい。スタジオ・ヨギーでは、ほとんどのクラスが初めての方でもご参加いただけるようになっています（経験者向けのクラスもあります）。 お客様の多くが初心者ですのでご安心ください。 |
| 体が硬くて運動も苦手なのですが、大丈夫ですか？ |
| はい。ヨガを始めるにあたって体が硬いことや、運動が苦手であることは全く気にすることではありません。なぜならヨガ（ピラティス）は自分の心身を癒し高めるためのものであり、決して他人と競うものではないからです。無理をせず、自分のペースで続けることが大切です。 |
| 男性ですが参加できますか？ |
| 男性のお客様も通っていらっしゃいますのでお気軽にご利用ください。 |
| 体験レッスンはありますか？ |
| いわゆる体験レッスンというものはございません。ご予約の上、チケットをご購入いただいてご参加ください。 >はじめての方へ |
| 見学はできますか？ |
| 受付付近や更衣室等、クラスが行われていない時間でしたらスタジオ内にも入ってご覧になって頂くことが可能です。 お越し頂く前にお電話にてスタジオへご一報入れて頂きますと、クラスの行われていないお時間等、スムーズなご案内できます。 |
| ウェルカムクラスから始めなければいけないのですか？ |
| ビギナーズクラスからのご受講でも大丈夫です。 もしお客様のご都合とスタジオのスケジュールが合い、ウェルカムクラスをご受講できるチャンスがあるならご受講ください。 他の「未経験者におすすめのクラス」（ハートマーク印のクラス）でもおすすめいたします。 |
◆クラス受講について
| スタジオには何分前までに行けばいいですか？ |
| 着替えなどのお時間を考慮すると、クラス開始15分前までにはお越しいただいたほうが良いでしょう。また、初めての方は20分前までにはお越しください。 |
| 遅刻してもクラスは受けられますか？ |
| クラスの品質を守り、お客様の怪我を防止するため、原則、遅刻してのクラス参加はご遠慮いただいています。やむを得ず遅れてしまいそうな場合は、 必ずクラス30分前までにお電話にてご連絡ください。事前連絡がない限り、予約によるスペース確保はクラス開始と同時になくなりますのでご注意ください。 |
| 当日の服装や持ち物について教えてください。 |
| クラス参加当日は以下のものをお持ちください。 * 動きやすい服装（Tシャツ、ジャージ、短パンなど動きやすければ何でもよい） * ヨガマット（レンタルされる場合は不要） * 汗を拭くためのタオル * （会員の方は）メンバーズカード、回数券 |
| マットは必要ですか？借りることはできますか？ |
| はい。マットは全てのクラスで必要となります。レンタルマットをご利用いただけます。 |
| クラスのなかでメモを取ったり、録音することはできますか？ |
| メモや録音については、ご遠慮ください。 |
| スケジュールは毎月変わりますか？ |
| 大幅な変更はありませんが、若干の変更を行う場合があります。 |
| スケジュール情報は、いつ更新されるのでしょうか？ |
| いつでもその日から4週間後のクラスまでご予約できます(一部特別クラスなどは除く)。 |
| スケジュールが表示されず予約ができません。どうしてですか？ |
| 通常は[週間スケジュール]を選択していただくことで各スタジオのスケジュールがポップアップ表示されます。うまく表示されない場合、お客様の Internet Explorer等ブラウザの設定でスクリプト（アクティブスクリプト）が無効となっている可能性があります。ブラウザのセキュリティレベルの設定をご確認ください。 [Internet Explorerの場合] ツール＞インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズ＞スクリプト＞有効に設定 |
◆予約・キャンセルについて
| 毎回予約しないとダメですか？ |
| はい。スタジオ・ヨギーは完全予約制となっておりますので、お手数ですが毎回のご予約が必要です。 |
| 当日予約は可能ですか？ |
| はい。当日クラスが始まる直前までご予約いただけます。ただし、すでに満席の場合は予約をお取りすることができませんのでご了承ください。 |
| 予約をキャンセルすることはできますか？ |
| はい。キャンセルは前日まで可能です。インターネット予約サービスにご登録いただいている場合は、予約確認画面からキャンセルすることができます。また、お電話でもキャンセルを承ります。なお、やむを得ず当日キャンセルされる場合は、必ず受講するクラスのあるスタジオに、直接お電話にてご連絡ください。 （お早めにご連絡いただけると、キャンセル待ちの方へスムーズにお知らせすることができます) |
| クラスの予約はいくつまで可能ですか？ |
|
ご予約はキャンセル待ち予約を含む5クラスまでとなります (ロハスメンバーで特典が付いた方はそのクラス数まで)。 ＊レギュラークラスが対象です。 ＊当日開催のクラス、スペシャルクラス、ワークショップ、準レギュラークラスの予約は、 予約可能クラス数に関わらずいくつでもご予約することができます。 ＊クラス開始の1時間前を過ぎてからのご予約は、直接スタジオまでご連絡ください。 |
| インターネット予約サービスに登録したいのですが？ |
| スタジオ・ヨギートップページ、[ご登録確認]より[インターネット予約サービス規約]をご確認の上ご登録をお願いいたします。 >スケジュール確認＆ご予約 |
| クラスのキャンセルを行いたいのですが？ |
| スタジオ・ヨギートップページ、[ご登録確認]よりお進みいただき、ログインを実施して会員メニュー画面を表示してください。 会員メニュー画面より、“予約・受講履歴一覧”が確認できますので、そちらからご予約のクラスを確認、キャンセル処理を実施してください。クラス開始の1時間前をきった際は、直接スタジオまでご連絡ください。 >スケジュール確認＆ご予約 |
◆スタジオ設備
| クレジットカードは、利用できますか？ |
| はい。VISA・MASTERのクレジットカードがご利用いただけます。 |
| スタジオにシャワー設備はありますか？ |
| いいえ。シャワー設備はございません。 |
| 荷物を預けるロッカーなどはありますか？ |
| 鍵付きのロッカーはご用意しておりません。貴重品等はお客様自身による管理をお願いしております。 |
◆ロハスメンバーについて
| 入会の手続きに必要な持物を教えてください。 |
| ・2ヶ月分の会費 ・キャッシュカード ・身分証明書 ・引き落とし口座の印鑑 をお持ちの上、スタジオまでお越しください。 |
| ロハスメンバー入会のタイミングは、月始まりの１日からですか。それとも各自の希望する日から入会できますか。 |
| ロハスメンバー入会のタイミングは、月始まりの１日からでなくてもご入会頂けます。ご入会頂きますお日にちによりまして当月分のお支払い金額が異なってきます。 詳細いはスタジオにお問合せください。 >ロハスメンバー会員規約へ |
| 退会に必要な手続きを教えてください |
| ロハスメンバーの退会には、退会届にご記入いただく必要があります。お近くのスタジオにロハスメンバーカードをお持ちの上、退会届をご提出ください。 |
| 退会したいのですが、手続きは入会したスタジオ以外でも可能ですか？ |
| 登録スタジオ以外のスタジオでも退会のお手続きが可能です。 お近くのスタジオに、ロハスメンバーカードをご持参のうえお越しください。 |
| 退会の成立時期について教えてください |
| 退会のお申し出（退会届のご提出）は、手続きの関係上退会月の前月末までにお願い致します。 |
| ロハスメンバーからチケット制に切り替えられるのでしょうか？ |
| 切替は可能ですが、お申し込みより6ヶ月未満で退会される場合、解約手数料として月額会費1ヶ月分を頂戴いたします。 |
| 会員証を紛失しました。再発行はできますか？ |
| ロハスメンバーの会員証は再発行が可能です。ご入会店舗の店頭にて、身分証のご提示を頂けましたら発行させて頂きます。 |
| 現在、ロハスメンバーです。事情があり数ヶ月通えないのですが、休会することは可能でしょうか？ |
| ロハスメンバーは休会制度がございませんので、数ヶ月間ご都合が悪い場合は一度ご退会頂き、また通って頂ける際に改めてご入会頂くことをお勧めしております。 |