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ご予約確認
予約システム関連のよくある質問
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◆ヨギーからのメール連絡について

Q リマインダメールとは何ですか？
A ご予約いただいた内容を忘れないために、クラス開催日の2日前（11時）に、ご予約内容を通知するメールサービスです。ご予約の内容毎に通知の設定を行います。予めメールアドレスの登録が必要となります。
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Q キャンセル待ち解消メールとは何ですか？
A キャンセル待ちにてご予約いただいた場合、空席発生時にご案内を通知するサービスです。ご予約の内容毎に通知の設定を行います。予めメールアドレスの登録が必要となります。キャンセル待ち解消メール配信は、クラス開催の1時間前まで行います。

>スタジオマップ
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Q 予約完了メールが届かないのですが
A ご契約いただいているプロバイダの通信状況やインターネット諸事情等によりメール配信の遅延や届かないなどの場合もございます。PCや携帯電話でメールのドメイン指定受信を設定している方は「yoggy.mobi」を追加して下さい。メールアドレスは入力間違いの無いよう十分お気をつけ下さい。
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◆予約システムの利用

Q 会員登録は済ませているのですが、予約サービスにログインできません。
A 店頭にて直接新規会員登録されたお客様は、会員登録とは別に、予約サービス登録が別途必要となります。予約サービス登録処理にて、お客様の会員情報にメールアドレスやパスワードを登録する必要があります。ご利用の際は、お手間をおかけしますが、ご登録をお願いいたします。
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Q 予約サービスに登録行っているのですが、メッセージが表示されて登録できません。
A “ご登録の会員番号の情報と会員情報が正しくありません。入力内容をご確認いただくか、ご利用のスタジオ宛へ登録情報の確認を行ってください。” と表示メッセージの場合は、お手数おかけしますが、お客様の会員番号、お名前、連絡先電話番号をご利用のスタジオにご連絡ください。スタジオにて、お客様情報確認させていただきます。
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Q パスワードを忘れてしまったのですが？再発行できますか？
A スタジオ・ヨギートップページ、[ご登録確認]よりお進みいただき、パスワードをお忘れの場合から再発行の処理を行ってください。

>スケジュール確認＆ご予約
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Q 秘密の質問の答えを忘れてしまったのですが？教えていただけますか？
A お問い合わせフォームより受付いたします。お問い合わせフォームの問い合わせ種別を「ID/パスワード関連」とご選択いただき、お客様のお名前、登録時のお電話番号、メールアドレスを入力のうえ、送信してください。お客様の登録情報を確認のうえ、ご回答させていただきます。回答には数日お時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
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Q スケジュールが表示されず予約ができません。どうしてですか？
A 通常は[スケジュール確認＆ご予約]を選択していただくことで各スタジオのスケジュールがポップアップ表示されます。うまく表示されない場合、お客様の Internet Explorer等ブラウザの設定でスクリプト（アクティブスクリプト）が無効となっている可能性があります。ブラウザのセキュリティレベルの設定をご確認ください。
[Internet Explorerの場合]
ツール＞インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズ＞スクリプト＞有効に設定
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Q ドメイン設定を教えてください。
A PC・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止のため、ドメイン指定受信設定をされている場合は、指定メールアドレスに「yoggy.mobi」を追加設定してください。こちら設定をしないとご予約いただいた内容の確認メールが届きません。なお、ドメイン指定受信の設定をしてない方は、追加の必要はありません。
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Q メールアドレスが変わりました。登録した内容の変更はどうしたらよいですか？
A ログイン画面にてログインいただきますと『登録情報の確認・修正』ボタンがございます。こちらでメールアドレス等ご変更をお願いいたします。
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