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予約システム関連のよくある質問
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Q インターネット予約サービスとは何ですか？
A パソコン、携帯電話からクラスのご予約・キャンセルなどが24時間行えるサービスです。
インターネットから会員登録いただけますと、本サービスが利用できます。
登録は無料です。
店頭にて直接新規会員登録されたお客様は、本サービスへの利用登録が別途必要となります。
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Q リマインダメールとは何ですか？
A ご予約いただいた内容を忘れないために、クラス開催日の2日前（11時）に、ご予約内容を通知するメールサービスです。ご予約の内容毎に通知の設定を行います。
予めメールアドレスの登録が必要となります。
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Q キャンセル待ち解消メールとは何ですか？
A キャンセル待ちにてご予約いただいた場合、空席発生時にご案内を通知するサービスです。
ご予約の内容毎に通知の設定を行います。予めメールアドレスの登録が必要となります。
キャンセル待ち解消メール配信は、クラス開催の1時間前まで行います。
>スタジオマップ
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Q クラスの予約はいくつまで可能ですか？
A ご予約・キャンセル待ちは、お１人様合計３クラスまででお願いします。
お客様のスケジュール都合に合わせた、無理の無いご予約をお願いいたします。
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Q キャンセル待ち定員数は、どれくらいですか？
A スタジオの規模により、５〜１５名の範囲にて定員設定しております。
※こちらは告知なく変更されることがありますので、予めご了承ください。
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Q スケジュール情報は、いつ更新されるのでしょうか？
A 担当インストラクターとのスケジュールを調整行い、毎月中旬に翌月のスケジュールを更新しています。
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Q インターネット予約サービスに登録したいのですが？
A スタジオヨギートップページ、”新規ご登録　メンバーログイン”よりお進みください。
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Q 会員登録は済ませているのですが、予約サービスにログインできません。
A 店頭にて直接新規会員登録されたお客様は、会員登録とは別に、予約サービス登録が別途必要となります。
予約サービス登録処理にて、お客様の会員情報にメールアドレスやパスワードを登録する必要があります。ご利用の際は、お手間をおかけしますが、ご登録をお願いいたします。
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Q 予約サービスに登録行っているのですが、メッセージが表示されて登録できません。
A “ご登録の会員番号の情報と会員情報が正しくありません。
入力内容をご確認いただくか、ご利用のスタジオ宛へ登録情報の確認を行ってください。” と表示メッセージの場合は、お手数おかけしますが、お客様の会員番号、お名前、連絡先電話番号をご利用のスタジオにご連絡ください。
スタジオにて、お客様情報確認させていただきます。
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Q パスワードを忘れてしまったのですが？再発行できますか？
A スタジオヨギートップページ、”新規ご登録　メンバーログイン”よりお進みいただき、パスワードをお忘れの場合から再発行の処理を行ってください。
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Q 秘密の質問の答えを忘れてしまったのですが？教えていただけますか？
A お問い合わせフォームより受付いたします。お問い合わせフォームの問い合わせ種別を会員情報変更照会にて選択いただき、お客様のお名前、登録時のお電話番号、メールアドレスを入力のうえ、送信してください。
お客様の登録情報を確認のうえ、ご回答させていただきます。回答には２〜３日ほどお時間をいただくことがありますので、ご了承ください。
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Q スケジュールが表示されず予約ができません。どうしてですか？
A 通常は[スケジュール確認＆ご予約]を選択していただくことで各スタジオのスケジュールがポップアップ表示されます。うまく表示されない場合、お客様の Internet Explorer等ブラウザの設定でスクリプト（アクティブスクリプト）が無効となっている可能性があります。ブラウザのセキュリティレベルの設定をご確認ください。

[Internet Explorerの場合]
ツール＞インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズ＞スクリプト＞有効に設定
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Q クラスのキャンセルを行いたいのですが？
A スタジオヨギートップページ、ヨギーメンバーよりお進みいただき、ログインを実施して会員メニュー画面を表示してください。
会員メニュー画面より、“予約・受講履歴一覧”が確認できますので、そちらからご予約のクラスを確認、キャンセル処理を実施してください。
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Q 予約完了メールが届かないのですが
A ご契約いただいているプロバイダの通信状況やインターネット諸事情等によりメール配信の遅延や届かないなどの場合もございます。PCや携帯電話でメールのドメイン指定受信を設定している方は「yoggy.mobi」を追加して下さい。メールアドレスは入力間違いの無いよう十分お気をつけ下さい。
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Q ドメイン設定を教えてください。
A PC・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止のため、ドメイン指定受信設定をされている場合は、指定メールアドレスに「yoggy.mobi」を追加設定してください。こちら設定をしないとご予約いただいた内容の確認メールが届きません。なお、ドメイン指定受信の設定をしてない方は、追加の必要はありません。
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Q メールアドレスが変わりました。登録した内容の変更はどうしたらよいですか？
A ログイン画面にてログインいただきますと『登録情報の確認・修正』ボタンがございます。こちらでメールアドレス等ご変更をお願いいたします。
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