2020年06月05日

ドラフト 【月会費プラン/チケット】各種お手続き、対応について

月会費プラン、チケットをご利用いただいている皆さまについて、以下の通り対応をまとめましたので、お知らせいたします。


<Index>


■月会費プラン

特別休会・プラン変更・退会のお手続きについて(6/25更新)

スタジオ休業に伴う月会費、及び「特別休会」 の充当について

スタンダート/ライトプラン回数 未受講分の対応について

福岡天神スタジオ マンスリー/チケットの対応について


■チケット

購入済みのチケットのお取り扱いついて


■その他

各種手続きに関する よくある質問

その他お問い合わせ先について






各お手続きをご希望の方は、以下WEBフォームにてお申込みください。受付期間、お手続きに関する注意事項は、各WEBページに記載しております。


内容をご確認の上、必ず「受付期間内」お手続きをお願いいたします。※「受付期間」を過ぎたものは、さかのぼって対応することはできませんのでご注意ください。


◆お知らせ◆【更新:2020/6/25】

新型コロナウィルス感染拡大防止対策の臨時対応として、6月まで「特別休会」を受付けておりましたが、6月からの営業再開と、政府による行動制限の緩和を受け、「特別休会」制度は6月末分までで終了とさせていただくことになりました。あわせて「未消化回数の振替」についても6月で終了となりますのでご了承ください。

※今後の感染状況や、政府の方針などによって変更になる場合がございます。


●詳細についてはこちらからご確認ください。


なお、ご利用再開にあたって不安のある方(プランダウンをご希望される方)へ、臨時で「2020年7月から月会費プランの変更」を下記期間に受付いたします

【受付期間:6月25日~6月28日(日)23:59まで】


●スタジオ・ヨギー(スタジオ)各種変更お申し込みはこちら


●福岡天神スタジオ マンスリープラン/チケットの対応はこちら






■「4月・5月休業」に伴う月会費の充当について

対象:月会費プランご利用の全会員様

※「休業」による対応は、お手続きの有無にかかわらず「全ての月会費プラン会員様」が対象です。事務手数料はございません。


以下の通り、4月分、5月分の月会費を「翌々月会費へ充当」します。



【補足事項】

・4月レギュラークラスを受講された方は、4月分会費の「2/3の金額」を6月分会費へ充当となるため、5月27日引落し額は「月額の1/3の金額」となります。※4月休業=4/11~4/30の20日間(月の2/3を休業として換算)

・8月分会費(7月27日引落)より、通常の引落が再開いたします。

・<スタンダード/ライト会員様>4月・5月は「会費の充当」の対応となるため優待券での振替はいたしません

・6月以降ご利用プランを変更をされる方は、変更月の翌月に、差額の返金または追加引落がございます。

例)6月プレミアム(全店)17,600円⇒7月スタンダード(全店)12,100円へ変更した場合、5,500円のご返金を8月以降に致します。 

・各プランの料金表はこちら



 ■新型コロナウィルス感染拡大に伴う「特別休会」による会費の充当について

対象:「3月特別休会」「6月特別休会」にお手続いただいた方のみ

※お手続をされていない方は対象となりませんのでご注意ください。 


なお、「特別休会」は6月までの特別措置となります。7月は承っておりませんのでご了承ください。【更新:2020/6/25】


会費の充当、お引落の詳細は、以下よりご確認ください。

●「3月特別休会」の詳細はこちら 

●「6月特別休会」の詳細はこちら






●詳しくはこちら

※優待券振替の対象、受け取り期限についてご確認ください。





3、4、6回券に関して、有効期限内に消化できなかった回数を後日、繰り越し(6か月間有効)でご受講いただけます。

事前のお手続きは不要です。ご来店初回時にスタジオ受付にてお申し出ください。


●詳しくはこちら

※優待券振替の対象、受け取り期限についてご確認ください。





新型コロナウィルス感染拡大による月会費・チケットについてのQ&Aはこちらにまとめております。合わせてご確認ください。

スタジオ月会費・チケット利用に関するQ&A





その他お手続きにに関する個別のお問合せは、以下までメールにてお問い合わせください。


メール内に「会員番号(9桁の番号)/氏名/ご利用のプラン/お問合せ内容」をご記載ください。


yoggy_info@studio-yoggy.com  

株式会社ヨギー/お客様対応窓口(対応時間:平日10:00~17:00)


※現在お問い合わせへの返信にお時間をいただいております。オペレーターを増やし、お一人おひとりに適切なご案内ができるよう体制を整えておりますので、大変ご迷惑をおかけいたしますが、回答まで今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします




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