新型コロナウィルス感染拡大防止に伴う、月会費及びチケットご利用に関しまして、よくある質問をまとめております。
A.「2020年12月最終営業日まで」お受け取りいただけます。お客様がスタジオにお越しいただけるようになりましたら、店頭でお渡しいたします。※ご出産など特別なご事情のある方はご相談ください。
なお、優待券は、有効期限が切れているチケットに対して、未消化分を確認してお渡しとなります（有効期限はお渡し日から6か月間）。チケットの期限が残っている場合は、まずはお持ちのチケットからご利用ください。
→未消化分の振替優待券の受け取りは、2020年12月最終営業日をもって受付終了しました。
→未消化分の振替優待券の受け取りは、2020年12月最終営業日をもって終了しました。
Q.繰り越し受講のために発行した優待券は、全店で利用できますか？
A.はい。全国のスタジオでご利用いただけます。
A休会、プラン変更、ご退会など各種お手続きは、「スタジオ・ヨギー（スタジオ）各種変更お申込み」からオンラインでお申し込みください。ご来店いただかずにお手続き可能です。
現在は、店頭でのみの受付となります。恐れ入りますが、ご来店の上お手続きください。
→「特別休会」は2020年6月までの特別措置となり、7月以降は承っておりませんのでご了承ください。
ご退会手続きは、店頭でのみ受付ております。恐れ入りますが、ご来店の上お手続きください。
Q.スタンダードで通っています。臨時休会制度により3月は休会申込をしました。
ただ2月も月末に行こうと思っていて行けなかった未消化分が残っています。この分はどうなりますか？
2月に受講できなかった回数分の優待券を店頭でお渡しします。営業再開以降、次回ご来店時に、その旨受付にてお申し出ください。
→未消化分の振替優待券の受け取りは、2020年12月最終営業日をもって終了しました。
Q.ライトプランで通っています。3月特別休会申込をしましたが3月中旬に２回受講しました。残り2回分は返金はされますか？
→未消化分の振替優待券の受け取りは、2020年12月最終営業日をもって終了しました。
A.会員の維持費、口座管理費等の費用です。ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。
尚、「特別休会」は2020年6月までの特別措置となり、7月以降は承っておりませんのでご了承ください。
A.3月分未消化分については、次回ご来店時に、未消化回数分の優待券（6ヶ月）を発行致します。4月及び５月は、休業に伴い会費を未来月へ充当いたしますので、優待券での振替はございません。詳細は、こちらからご確認下さい。
→未消化分の振替優待券の受け取りは、2020年12月最終営業日をもって終了しました。
A.可能です。（休会にお申込みいただいている旨を、忘れずに受付スタッフへお伝えください）
Q.休会フォームに申込しましたが通える見込みが立たないため、退会しチケット会員に移行したいです。
A.月会費プランをご利用の方で、退会をご希望の場合、店頭にてお手続きをお願いいたします。
※曜日や時間帯により、店頭でのお手続きに時間がかかる場合がございます
Q.退会しましたが、会費の返金はどうなりますか？
A.お振込にて、月会費用のご登録のお口座へご返金致します。
＜4月末日、5月末日で退会お手続きをされた場合＞
■4月分会費（3月27日引落）については、全店休業に伴い、受講履歴に応じて、以下の通りご返金致します。
▶4月レギュラークラス受講が1度もない方：4月会費の満額
▶4月レギュラークラス受講をされた方：4月会費の2/3の金額
※4月休業＝4/11～4/30の20日間(月の2/3を休業)として換算
■5月分会費（4月27日引落）については、全店休業に伴い、全額ご返金致します。
※返金時期は、退会時期によって異なります（4月分会費＝6月以降に返金、5月分会費＝7月以降に返金）
Q.私事により2月中に手続きを行い3月末で退会予定でした。ところが3月コロナウイルスの拡大により通うことができなくなりました。2月末退会として返金いただくことはできますか？
A.申し訳ございません。退会をさかのぼることは対応出来かねます。
Q.ライトプランで五反田スタジオに通っていました。スタジオが閉店してしまったのですが、受講できなかった１回を4月（もしくは5月に）他スタジオで受講することは可能ですか？