yoggy storeに関するよくあるご質問

• はじめての方へ
• ご注文について
• お届け・配送料金
• 返品・交換

はじめての方へ

yoggy storeで商品を購入するためにはメンバー登録が必要ですか？

yoggy storeで商品をご注文頂くためには、yoggy airのメンバー登録（無料）が必要となります。

新規メンバー登録方法はこちら

※yoggy airへの新規メンバー登録は無料です。

※福岡エリアmy yoggyにアカウントをお持ちの方は、yoggy airへの新規ご登録は不要です。my yoggyでご利用のID・パスワードでログインください。

新規メンバー登録はどこからできますか？　方法も教えてください。

【新規メンバー登録の入り口】

yoggy airのログイン画面からご登録いただけます。

メニュー内「ログイン」ページにアクセス、

【yoggy airにメンバー登録する】ボタンよりご登録いただけます。

※yoggy airへの新規メンバー登録は無料です。

※福岡エリアmy yoggyにアカウントをお持ちの方は、yoggy airへの新規ご登録は不要です。

　my yoggyでご利用のID・パスワードでログインください。

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【新規メンバー登録の方法】

①yoggy airのログイン画面（上画像）より、

【yoggy airにメンバー登録する】ボタンをクリック。

②”ご利用方法を選択”で、いずれかを選択のうえ、お名前やメールアドレスなど情報入力。

「yoggy air 利用規約に同意する」にチェックを入れて、ボタンをクリック。

※「7日間トライアル」以外を選択したの方は、こちらでご登録完了です。

③（「7日間トライアル」を選んだ方は）

確認画面が表示されますので、ご確認のうえ「上記すべてに同意する」にチェックを入れて、「トライアルをスタート」ボタンをクリック。登録完了です。

④ご登録いただいた直後に、メンバー登録完了のメールが届きます。そちらにパスワード（自動生成。変更可）も記載していますので、ご確認ください。

ご登録いただいた方は、どなた様も、ライブクラス１回のみ、無料でご受講いただけます。

ライブクラスの無料（または割引）クーポンコードやギフトコードをお持ちの方は、ライブクラス２回目ご予約より、ご活用いただけます。

＊7日間トライアル以外の方も、2回目以降のライブクラスのご予約・ご購入のタイミングで、クレジットカード情報入力が必要となります（決済の有無にかかわらず）。ご登録お願いいたします。

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メンバー登録完了メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。

①迷惑メールと判断されている

ご利用中のセキュリティ対策ソフトやメールソフトの機能、メールサービスの設定によっては、迷惑メールやゴミ箱に振り分けられることがありますのでご確認ください。

・「URL を含むメールを受信しない」設定は解除して下さい。

・「パソコンからのメールを受信しない」設定は解除して下さい。

②ドメイン指定受信が設定されている

PC・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止のため、ドメイン指定受信設定をされている場合は、指定メールアドレスに「air.studio-yoggy.com」を追加設定してください。

ドメイン指定受信の設定はご利用されている通信キャリアやサービスにお問い合わせをいただくか、ホームページをご確認ください。

③入力したメールアドレスが間違っていると、宛先不明によりメールが返信できない可能性があります｡ その際は、スタジオ・ヨギーオンライン事務局にご連絡ください。

ご注文について

注文の流れを教えてください

1）商品を選択してショッピングカートに入れます。

2）注文内容の確認
ショッピングカートが表示されたらご注文内容に誤りがないかご確認ください。「買い物を続ける」ボタン、または「購入手続き」のボタンを押して先へお進み下さい。

3）ログイン
購入手続き選択後に会員登録の確認画面が表示されます。会員登録がお済の方は、メールアドレスとパスワードを入力しログインへ進みます。会員登録がお済みでない方は、新規メンバー登録へお進みください。メンバー登録後に4の手順へお進みください。

4）ご注文のお手続き
「お届け先の指定」、「お支払方法・お届け時間等の指定・ポイント使用の指定」、「ご入力内容のご確認」の順番に進んでいただき、最後に[この内容で注文する]ボタンをクリックするとご注文完了となります。

5）ご注文完了メールの到着
正常にご購入手続きが完了すると「ご注文完了」ページが表示され、当サイトからご登録いただいているメールアドレス宛にご注文内容確認の自動返信メールが届きます。
確認のメールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
ご不明の点はお手数ですが「お問い合わせ」ページにてお問い合わせください。

利用できる決済方法を教えてください

yoggy storeでは、下記のクレジットカードがご利用いただけます。

【取扱カード】 VISA MASTER JCB AMEX Diners

●クレジット決済の際にエラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きますので、別のお支払い方法をご選択ください。

●当店のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

※デビットカードは対象外となります。

お届け・配送料金

配送方法と料金を教えてください

＜宅配便＞

【お届け希望日時指定につきまして】

最短でお届け希望の場合は、【指定なし】を選択してください。
配送先につき、送料は一律770円（税込）です。
8,000円以上（税込）のお買い物は、【全国送料無料】でお届けします。

運送業者：佐川急便 （沖縄、離島など一部地域はヤマト運輸）
※商品出荷後に、お荷物の伝票番号をメールにてお知らせいたします。
※沖縄や一部離島は、ヤマト運輸で届けする場合がございます。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。

ただし、メール便対象商品のみをご購入される場合、メール便を指定することが可能です。

＜メール便の場合＞

【送料】全国一律料金：220円

【ご注意】
メール便での到着日時指定はご利用頂けません。
発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので予めご了承くださいませ。
またお支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。

長期不在で商品が受け取れなかった場合、どのようになりますか？

商品お届け時にご不在だった場合は、不在伝票記載の運送業者まで、必ず6日以内に直接ご連絡ください。万が一、不在荷物の保存期間を超えてもお引き取りになられない場合は、お荷物は一旦当店へ引き上げとなります。

その際にかかった「送料」、再送させていただく際の「再送料」、代引き支払の場合は「代引き手数料」、発送後のキャンセルの場合は「キャンセル手数料」を請求させていただきます。

あらかじめご了承の上、ご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。

返品・交換

思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない等の理由で返品・交換を行うことは可能ですか？

（思っていたものとイメージが違う、サイズが合わない、間違って注文してしまった等）

下記返品規約をご確認の上、商品到着後7日以内に online@studio-yoggy.com までメールにてご連絡ください。当店より返品受付完了のご連絡後、商品を返送してください。

【返品はお受けできない商品】

・事前連絡なくご返送された商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様の元で、キズや汚れが生じた商品
・商品タグ、ラベル、ケース(箱)等のない商品
・ご着用済の商品
・セール商品、アウトレット商品
・商品ページに「返品不可」と記載のある商品

※返品不可商品が返送された場合、着払いにてお客様に返送いたしますので、予めご了承ください。

【手順１】⇒商品到着後7日以内に、「注文番号」「お名前」「返品商品の品番」をメールにてご連絡ください。

【手順２】⇒折り返し、お手続きのご案内をさせていただきます。弊社より返品受付可、不可のご連絡を差し上げます。　※弊社からのご連絡前の商品返送はご遠慮頂きます。

【手順３】⇒下記の「返品・交換フォーマット」をダウンロード印刷し、必要事項をご記入の上、返品ご希望商品と同封の上、発送手配ください。

※送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

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返品・交換フォーマットのダウンロードはこちら
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＜返送先＞

〒153-0061
東京都目黒区中目黒3-3-2 中目黒EGビル 8F
株式会社ヨギー
オンライン事務局 返品係宛
03-5768-2791

※お客様都合の交換の場合、交換品発送代はお客様のご負担となります。
佐川急便の着払いにて交換品を送らせていただきます。
着払い料金は佐川急便の送料のページに準じております。
ご了承くださいませ。

■佐川急便　送料のページはこちらから
商品は弊社の下記倉庫より発送いたします。

〒334-0059
埼玉県川口市大字安行1251-1
(株)ジャパン流通プランニング

※お客様都合によるご返品で合計金額が税込8,000円未満となった場合には、返金額から発送時に発生した送料を相殺してのご返金になります。

不良品・破損および発送ミスなどによる交換・返品を行う手順を教えてください

万が一不良品・誤発送がありましたら、無料で至急交換させていただきます。

商品到着後、7日以内にメールにてご連絡ください。折り返し手続きについてご連絡させて頂きます。

メールアドレス：online@studio-yoggy.com

※ご使用になられたものやタグなどの付属品がない等、初期不良以外の商品はお受けできません。ご使用前に必ず商品をご確認くださいます様お願い申し上げます。

お問い合わせ

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