FAQ・お問い合わせ
yoggy airに関する質問と回答をご紹介します。
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yoggy airに関するよくあるご質問
はじめての方へ
- 14日間無料トライアルでは、どういったサービスが利用できますか？
14日間無料トライアルでは、以下のサービスがご利用いただけます。
・ライブクラス受講し放題（2回目以降のご予約は、1回目のクラス受講後に可能となります）
・ビデオクラス視聴し放題
・ライブワークショップが受講し放題
この内容は「フリーパスプラン1Year」と同じ内容となります。
※14日間無料トライアルが終了、15日目より「フリーパスプラン1Year」会員へ移行となります。14日間無料トライアル中に、「フリーパスプラン1Year」会員へ移行をご希望なさらない場合は、自動更新の解除をお願いいたします。
- クレジットカード情報の登録は、必須ですか？
はい、すべてのお客様に、クレジットカードご登録をお願いしています。
yoggy airでは、受講者の皆様がより便利かつスムーズに受講できるように、セキュアなオンライン決済システムを採用しております。
例えば、実在しない不正ユーザーがプログラムでサービス登録し、ランダムに生成したクーポンコードを自動入力してクラス内に混入しクラスを妨害したり、参加者のデータを取り出すようなことがないよう、利用可能なクレジットカード番号の登録を必須にさせていただいております。
そのため、無料で受講いただける場合でも、クレジットカード情報を入力していただく必要があります。
この情報は、お客様のプライバシーを保護するために、セキュアな方法で処理され、第三者に漏洩することはありません。
- yoggy mommyとはなんですか？
- yoggy mommyとは、産前＆産後のママたちへ、妊娠・出産を楽しく迎えるためのコンテンツが詰まった、オンラインサービスです。
無料で観られる動画コンテンツを豊富に揃えています。
ほかにも、yoggy airでのマタニティ向けライブクラスのご案内や、スタジオ・ヨギー（実店舗）での産後のクラスをご案内しています。
- yoggy air とはどんなサービスですか？
オンラインにて、ヨガやピラティス、瞑想、心理学、ライフデザインなどのウェルビーイングのためのコンテンツを配信しています。
主なサービスとして、以下があります。
・朝6時～22時台まで配信している「ライブクラス」
・24時間動画配信していている「ビデオクラス」
・さらにテーマを深堀した不定期開催の「ライブワークショップ」「ビデオワークショップ」
・そのほか、読み物が満載の「yoggy magazine（ヨギー・マガジン）」
これらを会員の方に合ったプログラムを随時レコメンドする機能も搭載しています。
- ライブクラスとはどんなサービスですか？
スマホ一つで参加できる「スタジオ・ヨギー」によるオンラインによるライブレッスンです。
インストラクターとリアルタイムでつながりながら、あなたの好きな場所でクラスをご受講いただけます。
クラスは、朝6時台～夜22時台まで開催。クラス5分前まで予約ができ、キャンセルも10分前まで可能なので、ライフスタイルに合わせて、フレキシブルにご受講いただけます。
- ビデオクラスとはどんなサービスですか？
24時間お好きなタイミングで観て・聞いて楽しめるスタジオ・ヨギーのオリジナルコンテンツです。
ヨガのポーズの解説動画や、インストラクターを目指す方の練習にもぴったりな音ヨガコンテンツ、アーユルヴェーダなどがそろっています。
尺も3分程度のものから、60分を超えるものまで、さまざまご用意しています。
- Livestream、Ondemandとはなんですか？
- 2022年7月1日より、一部サービスの名称変更を行いました。
（旧）Livestream →（2022/7/1より）ライブクラス
（旧）Ondemand →（2022/7/1より）ビデオクラス
（旧）ワークショップ →（2022/7/1より）ライブワークショップ
（旧）Ondemand Education→（2022/7/1より）ビデオワークショップ
日時開催設定のある、生ライブでのクラスを、「ライブ〇〇〇」、
いつでも視聴できる動画のクラスを、「ビデオ〇〇〇」としました。
ライブクラスは、定期的に毎日開催しているもの（各30、45、60分）、
ライブワークショップは、不定期に都度テーマを設定したもの（75分、90分など）、となります。一部、旧表記が残っている場合がございますが、なにとぞご了承ください。
- 新規メンバー登録はどこからできますか？ 方法も教えてください。
【新規メンバー登録の入り口】
yoggy airのログイン画面からご登録いただけます。
メニュー内「ログイン」ページにアクセス、
【14日間無料でフリーパスプランをお試しする】ボタンよりご登録いただけます。
※yoggy airへの新規メンバー登録は無料です。
※福岡エリアmy yoggyにアカウントをお持ちの方は、yoggy airへの新規ご登録は不要です。
my yoggyでご利用のID・パスワードでログインください。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【新規メンバー登録の方法】
①yoggy airのログイン画面より、
【14日間無料でフリーパスプランをお試しする】ボタンをクリック。
②お名前など情報入力
お名前、メールアドレス、郵便番号などを入力し、「yoggy air 利用規約に同意する」にチェックを入れて、【アカウント制作をして次へ】ボタンをクリック。
③カード情報入力
クレジットカードの情報を入力の上、【入力情報を確認する】ボタンをクリック。
※決済の有無にかかわらず、クレジットカード情報の登録が必要となります。
④ご登録内容を確認
内容を確認の上、「上記すべてに同意する」にチェックを入れて、【トライアルをスタートする】ボタンをクリック。
⑤登録完了
登録完了のメールが届きます。
＜完了メールが届かない場合＞
下記の点をご確認ください。
①迷惑メールと判断されている
ご利用中のセキュリティ対策ソフトやメールソフトの機能、メールサービスの設定によっては、迷惑メールやゴミ箱に振り分けられることがありますのでご確認ください。
・「URL を含むメールを受信しない」設定は解除して下さい。
・「パソコンからのメールを受信しない」設定は解除して下さい。
②ドメイン指定受信が設定されている
PC・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止のため、ドメイン指定受信設定をされている場合は、指定メールアドレスに「air.studio-yoggy.com」を追加設定してください。
ドメイン指定受信の設定はご利用されている通信キャリアやサービスにお問い合わせをいただくか、ホームページをご確認ください。
③入力したメールアドレスが間違っていると、宛先不明によりメールが返信できない可能性があります｡ その際は、スタジオ・ヨギーオンライン事務局にご連絡ください。
- yoggy air へのメンバー登録にはお金はかかりますか？
メンバー登録は無料です。yoggy airのサイトよりお申込みいただけます。
https://air.studio-yoggy.com/login/
ご利用の際には、決済の有無に関わらずクレジットカードのご登録が必要です。
- yoggy airではどんなプログラムを受けられますか？
ヨガ、ピラティス、ビューティ・ペルヴィス(R)（骨盤調整）、瞑想のほか、心理学、ライフデザイン、セルフディスカバリーなど多様なプログラムを配信。みなさまの色とりどりの暮らしをサポートします。
- yoggy airではヨガ初心者向けのサービスもありますか？
もちろんです。
ヨガやピラティスがはじめての方から、インストラクターを目指す上級者の方までお楽しみいただけるコンテンツをご用意しております。身体を動かすクラス以外にも、講座タイプ、座学タイプのクラスもございます。お好みに合わせて、受講いただけます。
- 海外から参加はできますか？
- 通信環境が整っていれば、海外からでもパソコンやスマートフォン、タブレットで受講が可能です。
yoggy airに表示される時間や予約時に送信されるメールは、日本時間での表記となります。
料金プラン
- フリーパスプラン1Year（初月）の途中解約の方法を教えてください
- フリーパスプラン1Yearにご加入いただいた方で、30日以内のご利用中の場合のみ、
ご自身で途中解約が可能となっています。
①yoggy airにログインし、メニューよりマイページへアクセス。
②マイページ内の契約内容にある「フリーパスプランのキャンセル」ボタンをクリック
③確認ページが表示されますので、内容を確認の上「キャンセルする」をクリック。
※初月利用分としての料金は引き落としとなり、２か月目からのお支払いからキャンセルとなります。
- クーポンコードをもらいました。利用方法を教えてください。
クーポンコードは、ライブクラス・ライブワークショップのご予約時に、またはビデオワークショップのご購入時に、登録いただくことで、無料/割引が適用されます。
有効期限は、クーポンコードお渡し時にお伝えしていますので、それまでにご利用ください。
＜クーポンコードご利用方法＞
①yoggy airにログインし、受講希望のクラスを選択
②希望のクラス詳細ページにて【予約する】（または【購入する】）を押す
③クラス情報をご確認の上、
1.クレジットカードの情報を入力、または確認
2.「クーポンコードを利用する（任意）」にチェック
3.クーポンコードを入力
4.最後に、【確認する】を押す
④受講料が、無料/割引になっているかを確認し【予約する】（または【購入する】）を押す
以上でお手続き完了です。
※フリーパスプラン1Yearにご加入の場合は、ライブクラス、ライブワークショップにおいては受講し放題のためこのクーポンコードは適用外となり入力項目は表示されません。ご了承ください。
※フリーパスプラン4Weeksにご加入の場合は、ライブクラスにおいては受講し放題のためこのクーポンコードは適用外となり入力項目は表示されません。ご了承ください。
※ライトプランにご加入の場合は、月（または4週間）のご利用回数である４回のライブクラス分を消化後、ご利用が可能となります。ご了承ください。
※ライブワークショップについては、フリーパスプラン1Yearの方はプラン以外の方はクーポンがすぐご利用いただけます（有効期限内にて）。
※ビデオワークショップについては、都度課金となりますので、すぐご利用いただけます（有効期限内にて）。
- ギフトコードをもらいました。利用方法を教えてください。
プレゼントされたギフトコードは、マイページから「フリーパスを購入する」ページでご登録いただくと、無料でフリーパスを適用できます。
有効期限は、プレゼント購入者がギフトコードを購入した日から3か月までとなります。
◆yoggy airをはじめてご利用になる方は、まずは新規メンバー登録をお願いします。
はじめてyoggy airをご利用の方は、新規メンバー登録が必要です。
※やり方が分からない方はこちらをご参考に。
※すでにご利用されたことのある方は、新規メンバー登録は不要です。
はじめてご利用いただく方は、14日間無料でフリーパスプランをお試しいただけます。
この14日間無料ご利用のあと、ギフトカードへのご利用をお願いします。
※その際には、フリーパス4Weeks自動更新の設定をオフにしてください。
マイページの「自動更新の確認・設定」ボタンより、オフにすることができます。
＜ギフトコードご利用方法＞
①yoggy airにログインしメニュー画面より「マイページ」を選択
②「フリーパスの購入はこちら」を押す
③「フリーパス2Weeksを購入する」を押す
④「ギフトコードを利用する」にチェックを入れ、もらったギフトコードを入力。「購入内容を確認する」を押す
⑤利用料が0円となっていることを確認し、「上記すべてに同意する」にチェックを入れ「購入する」を押す
以上でお手続き完了です。
- yoggy air利用プランを、友人などにプレゼントすることはできますか？
はい、できます。
ご友人などへお送りできるギフトは、フリーパス2Weeks（4,980円税抜/5,478円税込）のみとなります。
（フリーパス2Weeksは、ライブクラス・ビデオクラスが2週間受講し放題のプランです。）
yoggy airのマイページにある【ギフトを購入・確認する】ボタンからフリーパス2Weeksを購入すると、ギフトコードを発行いたします。
そのギフトコードを、ご友人などプレゼントしたい方にお渡しください。
購入したギフトコードの利用期限は、購入日から3ヶ月となります。
※受け取ったギフトコードのご利用方法は、こちら。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜ギフトコード購入方法＞
①yoggy airにログインしメニュー画面より「マイページ」を選択。
②「ギフトを購入・確認する」を押す。
③「ギフトを購入する」を押す。
④2Weeksフリーパスを選択し、「購入する」を押す。
④お支払いに利用するクレジットカード情報を入力・確認し、「購入内容を確認する」を押す。
⑤購入内容を確認し、確認事項、利用規約に同意をした上で「購入する」を押す。
⑥購入完了画面となります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜ギフトコードの表示方法＞（上記より続きます）
⑦上記⑥の購入完了画面にある「購入済みギフト一覧へ」を押す。
⑧購入済みギフト一覧に購入したギフトが表示され「詳細を見る」を押すとギフトコードが表示されるので、この番号を、プレゼントしたい方へお渡しください。
- 勝手に自動更新されました。
大変恐れ入りますが、
yoggy airの料金プランすべて、または14日間無料トライアル実施後のフリーパスプラン1Yearへの加入は、
最初の設定では、自動更新となっています。
ご自身で料金プランの自動更新をオフにしていただかない限り、自動更新となる旨、
料金プラン期間毎のご請求をさせていただく旨に関しましては、
ご利用規約や登録時などでご説明をさせていただいております。
全てのお客様にご利用規約に同意していただいたうえでご登録をいただいおります。
ご利用の有無に関わらず、yoggy airは一部を除き定額制のサービスとなっておりますので、
現在までのご請求に関しましてはご返金等は承りかねます。
※フリーパスプラン1Yearにご加入いただいた方で、30日以内のご利用中の場合のみ、ご自身で途中解約が可能となっています。
※なお、自動更新のオフの設定はいつでも可能です。
ご希望の方は、マイページの「契約情報」の部分より、設定の変更ができます。
- 購入した商品（料金プラン）のクーリングオフはできますか？
yoggy airにてご購入いただいた商品（料金プラン）はクーリングオフ対象外となります。
※クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度であり、yoggy airでの購入は、通信販売のため適用外。
そのため、料金プランご購入完了後の返品やキャンセルはできかねますので、ご注意お願いします。
- 14日間無料トライアルのあと、自動継続のフリーパスプラン1Yearでなく、別のプランに入りたいです。
はい、可能です。以下のお手続きをお願いいたします。
※14日間無料トライアル最終日の23：00までにお手続きをお願いします。
①yoggy airへアクセスし、ログインください。
②自動更新オフのお手続きをしていただきます。
（オンのままですと、フリーパス1Yearの契約へと自動移行されるため）
ー①メニューより、マイページにアクセス。
ー②「契約内容」部分にあります【自動更新の確認・設定】ボタンをクリック。
ー③「自動更新を利用する」のボタンを【OFF】にし、【設定を保存する】ボタンをクリック。
ー④設定完了の画面となります。
③ご希望のプラン（ライトプラン1Yearなど）へのお手続きをしていただきます。
メニューより「マイページ」へアクセスしていただき、
「契約内容」の部分の【プラン購入】ボタンより、ご希望プランをご購入ください。
利用開始日は、14日間無料トライアル明けてからの日となります。
- 14日間無料トライアルを利用しています。継続プランを停めるにはどうしたらよいでしょうか？
14日間無料トライアルをご利用後は、
15日目よりフリーパスプラン1Year（有料会員）へ自動更新となっています。
（ご自身でフリーパスプラン4Weeksを選んだ方の場合は、4Weeks。）
こちらをご希望でない方は、以下の方法で、自動更新をオフする手続きをお願いします。
①yoggy airにログイン後、メニューより、マイページにアクセス。
②「契約内容」部分にあります【自動更新の確認・設定】ボタンをクリック。
③「自動更新を利用する」のボタンを【OFF】にし、【設定を保存する】ボタンをクリック。
④設定完了の画面となります。
※トライアルご利用の最終日23時までにお手続きをお願いいたします。これを経過すると、フリーパスプラン1Year（または4Weeks）へのお申込み手続きが開始し、ご契約するものとみなします。
※なお、フリーパスプラン1Yearは、自動更新1年契約となりますが、お申込開始日から30日以内であれば、途中解約が可能です。マイページより、契約内容の「フリーパスプランのキャンセル」ボタンをクリックし、お手続きください。
- 初回の特別料金などはありますか？（14日間無料トライアルについて）
現在、yoggy airでは初めてご利用の方に限り、14日間無料トライアルとしてでご利用いただけます。
新規メンバー登録、クレジットカード情報登録をしていただいたあと、アカウントが発行され、14日間無料ご利用スタートとなります。
ご利用内容はフリーパスプラン1Yearのお試しとなりますので、ライブクラス、ビデオクラス、ライブワークショップが受講し放題となります。
※なお、ライブクラスは初回のみ受講後に、ご予約数が5となります。
※ビデオワークショップは対象外となります。
※自動更新で15日目からフリーパスプラン1Yearのご契約となります。ご希望でない方は、マイページの契約内容より、自動更新オフの設定をお願いいたします。
- 料金プランはいつから適用になりますか？
＜新規でプラン購入の場合＞
プランをお申込みいただいた日がご利用開始日となります。
＜14日間無料トライアルご利用の場合＞
ご登録15日目より、フリーパスプラン1Yearがスタート、ご利用開始日となります。
＜別のプランから乗り換えて、追加購入の場合＞
ライトプラン、フリーパスプラン、14日間無料トライアルをご利用途中で、そのプランの自動更新をオフ設定（必須となります）した後、追加購入していただいた場合は、ご利用中のフリーパス期間終了後の翌日より適用となります。
- ライトプランやフリーパスを購入したあと、別のプランに変更することはできますか？
- 料金プランを購入したあと、ご利用途中での別のプランの変更はできません。
マイページより、一回ご購入いただいたプランの自動更新をオフにしていただきますと、その有効期限以降からのご利用として、別プランのご購入が可能となります。
- 料金はいくらかかりますか？
ご利用期間に合わせた料金プランになっており、それぞれの内容でyoggy airのサービスをご利用いただけます。
■ライトプラン（1Year、4Weeks）
料金）
1Year……2,480円/月（税込2,728円/月）
4Weeks……3,480円/4週間（税込3,828円/4週間）
内容）
・ライブクラス 月（4週間）で4回ご利用 ※ご予約数は1個。
・ビデオクラス 視聴し放題
■フリーパスプラン（1Year）
料金）
1Year……5,980円/月（税込6,578円/月）
※【ご注意】初月は税込8,228円、2ヶ月目は税込4,928円、3ヶ月目以降は税込6,578円となります。
※13ヶ月目以降は月500円オフとなり、税込6,028円。
内容）
・ライブクラス 受講し放題 ※ご予約数は、7個まで。
・ビデオクラス 視聴し放題
・ライブワークショップ 受講し放題
■フリーパスプラン（4Weeks、2Weeks）
料金）
4Weeks……7,480円/4週間（税込8,228円/4週間）
2Weeks……4,980円/2週間（税込5,478円/2週間）
内容）
・ライブクラス 受講し放題 ※ご予約数は、5個まで。
・ビデオクラス 視聴し放題
※ライトプラン、フリーパスプランともに、ビデオワークショップは対象外。ご参加の場合は別途料金が必要です。
■ライブクラス 単発受講30分クラス：750円/回（税込825円）
45分クラス：750円/回（税込825円）
60分クラス：1,200円/回（税込1,320円）
□ライブワークショップ、ビデオワークショップについて
ワークショップについては、すべて単発受講が可能です。各受講料を都度お支払いしていただくものとなっています。
ただし、フリーパスプラン1Yearにご加入の方は、ライブワークショップは受講し放題となっています。
□ビデオクラスのみのご利用プランはございません。
ご利用を希望の場合は、いずれかの料金プラン（ライトプラン、フリーパスプラン）に入会していただく必要がございます。
- フリーパス・ライトプランの4weeks／1yearの自動更新解除やプランの変更はどのように行えばよいですか？
＜自動更新解除の方法＞
自動更新の変更機能は、次回フリーパス更新日の前日23:00までに、マイページの契約内容から自動更新のチェックを外すことで解除頂けるようになります。
①yoggy airにログイン後、メニューより、マイページにアクセス。
②「契約内容」部分にあります【自動更新の確認・設定】ボタンをクリック。
③「自動更新を利用する」のボタンを【OFF】にし、【設定を保存する】ボタンをクリック。
④設定完了の画面となります。
＜プラン変更について＞
同上の「契約内容」からフリーパスを追加購入をお願いします。次回更新日よりお選びいただいたフリーパスへ切り替えとなります。
※自動更新機能が、次回フリーパス更新日の前日23:00時点で「OFF」に設定されている場合、1yearフリーパス連続ご利用13か月目以降に適用となる継続割は対象外となります。
- フリーパスプラン2Weeksを利用しています。期間終了後は自動で更新されるのでしょうか？
フリーパスプラン2Weeksには、自動更新はございません。
継続をご希望の場合、ご自身でお好きなプランをお選び、ご購入手続きください。
なお、以下プランは自動更新がございます。
・フリープラン（1Year、4Weeks）・ライトプラン（1Year、4Weeks）
- ライトプランやフリーパスプランを利用中に、別のプランを購入できますか？
はい、ご利用中の料金プランに加え、次のご利用プランとしての購入ができます。
購入したプランは、ご利用中のプランが終了するとともに開始となります。
※追加購入したプランのお支払いは購入日となります。
- ライトプランやフリーパスプランを利用中です。途中で休会や解約をすることはできますか？
フリーパスプラン1Year、4Weeks、2Weeks、ライトプラン1Year、4Weeksすべてのプランにて、契約期間途中での休会や解約はできません。
プラン退会をご希望の方で、自動更新をオンにしている方は、自動更新の設定をオフにしてください。オフにして表示された有効期限までの契約継続となります。
- 自分の入っているプラン、またその更新日・有効期限がわかりません。どこで確認できますか？
＜ご自身加入のプランについて＞
yoggy airのメニューにあります「マイページ」より確認いただけます。
「契約内容」部分に、ご契約プラン名が表示されています。
なお、会員登録だけの方は、「yoggy airメンバー（一般）」となっております。
＜更新日・有効期限について＞
yoggy airのメニューにあります「マイページ」より確認いただけます。
「契約内容」部分に、ご契約プラン名が表示されています。
→自動更新オンの方は、ご契約プラン名に続き「自動更新設定中」と表示されています。
更新日を知りたい場合は、マイページ内の「請求一覧」よりクレジットカードによるお支払い日付を確認ください。
4Weeksの場合は、お支払い開始日（＝契約日）より4週間後が更新日となります。
（例：2021年4月4日お支払い開始、2021年5月2日更新日）
1Yearの場合は、お支払い開始日（＝契約日）より1年後が更新日となります。
（例：2021年4月4日お支払い開始、2022年4月4日更新日）
→自動更新オフの方は、ご契約プラン名に続き「有効期限」とその年月日が表示されています。
＜自動更新オフについて＞
手続きはこちらになります。ご参考ください。
- クレジットカードでの未払いのアラートが出ました。
- yoggy airトップページの上部に下記のアラートが表示された場合、お客様ご登録のクレジットカードにて決済できておりません。
アラートに表示される手順で、未払い分のお支払いをお願いいたします。
＜主な流れ＞
①アラート表示のリンクを押していただく（上記画像）。
②請求一覧のページの「未払い一覧」に飛び、未決済の請求が表示されるので、そこをクリック。手順に沿って決済してください。また、お支払いが完了するまでクラスのチェックイン（入室）ができなくなりますが、お支払完了と同時に制限が自動で解除されます。
4Weeksの自動更新や、1Yearの2ヶ月目以降のお支払時などでに、ご登録のクレジットカードで決済が行えなかった場合も同様となります。
- 請求内容はどこで確認できますか？
- 請求内容については、yoggy airマイページ内の「請求一覧」よりご確認いただけます。
- 領収書は発行できますか？
yoggy airの画面上でのデータによる領収書・請求書を発行しています。
yoggy airにログイン後、メニューより「マイページ」を選択。
「請求一覧」の【確認する】ボタンをクリックすると、一覧が出てきますので、
各お支払いいただいた項目部分の【請求書】【領収書】を選択ください。
各データが表示されますので、プリントアウト、またはPDF保存してご活用ください。
- サービスへのお支払いはどのようになりますか？
- yoggy airでのお支払いはクレジットカードのみとなり、クレジットカードの登録が必要です。
ご利用いただけるブランドは以下となります。
VISA、MasterCard 、JCB、American Express(AMEX)、Diners club
ただし、上記ブランドであっても「デビットカード」や「プリペイドカード」のご利用はいただけません。
- 「継続割」とはなんですか？
継続割とは、フリーパスの自動更新により、更新後のフリーパスがお得になる割引制度です。
フリーパスプラン1Yearのみに設定されています。
■フリーパスプラン1Year継続割
フリーパスプラン1Yearご利用時に、自動更新機能がONの場合（※）、フリーパスプラン1Yearの連続利用13か月目以降が適用となり、フリーパスプラン1Yearの毎月のお支払いが税抜価格より500円OFF、年間最大6,000円お得になります。
フリーパスプラン1Year継続割の適用方法はこちら
※継続割の適用には、現在ご利用のフリーパス有効期限前日23:00時点で自動更新機能がONになっている必要がございます。
予約システム
- 新規利用で、14日間無料トライアルを申し込んだつもりなのですが、2回目以降のクラス予約などができません。
14日間無料トライアルなど、はじめてyoggy airをご利用のお客様向けに、キャンペーンを実施している期間がございます。
ここで、
・2回目のライブクラスの予約ができない。
・ビデオクラスが見られない。
といったことが起きている場合は、
14日間無料トライアルのお手続きが最後まで完了していない場合がございます。
お手数ですが、オンライン事務局までお問い合わせください。
- メールアドレスが変わりました。登録した内容の変更はどうしたらよいですか？
- yoggy air から、変更を行ってください。
yoggy airにログインします
マイページ ＞ ログインID（メールアドレス）の変更 から、新しいメールアドレスをご登録ください。
メールアドレス以外の項目も同様です。
- パスワードが分からなくなりました。
- yoggy airをご利用する際には、ご自身のID（メールアドレス）と、パスワードが必要となります。
パスワードは、新規メンバー登録が完了した際にお送りしている登録完了メールに記載しています。そちらをご利用ください。
もしくは、yoggy airのメニューより「ログイン」を選択し、ログイン画面を表示、そこに出てきます「パスワードを忘れてしまった場合」を選択ください。メールにてパスワードのご連絡をさせていただきます。
- パスワードを変更できますか？
- パスワードは、ご自身で変更することができます。
yoggy airのメニュー画面より「マイページ」を選択してください。
マイページ内にあります、メンバー基本情報の部分の【パスワードを変更】ボタンより、変更が可能です。
- ライブクラスを予約するたびに、クレジットカード情報の入力を求められます。
- 一度もクレジットカード決済をされておらず、毎回クーポンコードをご利用して、ライブクラスをご予約される方に表示される場合がございます。
（クレジットカード登録を経ず、クレジットカードの与信を受けていないため。）
毎回のご登録がご面倒な場合は、以下の方法で、クレジットカード情報をご登録ください。
①メニューより「マイページ」へアクセス
②「クレジットカード情報」にある【カード情報の確認・変更】ボタンをクリック
③クレジットカード情報をご入力のうえ、【保存する】ボタンをクリック
上記ご登録後は、ライブクラスご予約の際に、上記ご登録いただいた情報が表示されますので、あらためてのご登録は不要となります。
- スタジオ月会費の特典の設定方法を教えてください。
スタジオ・ヨギーに通われる月会費（プレミアム・スタンダード・ライト・ロハス会員/福岡マンスリーメンバー）会員さまは、毎月更新される各種コードのご入力でyoggy airを特典利用いただくことができます。
各種コードおよびその設定方法につきましては、
スタジオ・ヨギー（スタジオ）のご予約システムより常時ご案内しております。
ご予約システムにログインの上、「yoggy airご利用特典のご案内」よりご確認をお願いいたします。
スタジオご予約システムのログインはこちらhttps://yoggy.mobi/
※各種コードの設定がない場合は特典のご利用がいただけませんので、ご注意ください。
- 登録完了メールが届きません。
yoggy airの会員登録をされると、登録完了メールが、ご登録のメールアドレスに送られてきます。登録完了メールには、ログインに必要なパスワードも記載されています。（パスワードは変更可能です。）
登録完了メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。
①迷惑メールと判断されている
ご利用中のセキュリティ対策ソフトやメールソフトの機能、メールサービスの設定によっては、迷惑メールやゴミ箱に振り分けられることがありますのでご確認ください。
・「URL を含むメールを受信しない」設定は解除して下さい。
・「パソコンからのメールを受信しない」設定は解除して下さい。
②ドメイン指定受信が設定されている
PC・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止のため、ドメイン指定受信設定をされている場合は、指定メールアドレスに「studio-yoggy.com」を追加設定してください。
ドメイン指定受信の設定はご利用されている通信キャリアやサービスにお問い合わせをいただくか、ホームページをご確認ください。
③入力したメールアドレスが間違っている宛先不明によりメールが返信できない可能性があります｡ 大変お手数ですが再度ご登録をお願いいたします。
休講のご案内など、緊急時のご連絡はご登録のメールアドレスまでお送りいたしますので、受信できるようご設定をお願いします。
- メールが文字化けして読めません。
- メール全体が文字化けしてしまっている場合は、メールアプリの文字コードが「UTF-8」に設定されていることをご確認ください。
- ライブクラスはパソコンで見たいのですが、お知らせなどのメールはスマートフォンにほしい場合、yoggy airに登録するID(メールアドレス）はどうすればよいでしょうか？
- お知らせメールを確認しやすいデバイスでよく使うメールアドレスをIDとして登録することをおすすめします。
その他デバイスでyoggy airを使いたい場合は、ブラウザより随時yoggy airにアクセスの上ご登録のIDとパスワードでログインいただければ、クラスなどにも参加いただけます。
お問い合わせ
よくあるご質問で解決できなかった場合は
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※お問い合わせフォームをご入力の際、お問い合わせ種別は「yoggy air・ライブクラス」を選択してください。