2020年07月22日

NEWS

【月会費プラン/チケット】各種お手続き、対応について

月会費プラン、チケットをご利用いただいている皆さまについて、以下の通り対応をまとめましたので、お知らせいたします。


<Index>


■月会費プラン

月会費プラン各種変更申込について(8/7更新)

スタジオ休業に伴う月会費、及び「特別休会」 の充当について

スタンダート/ライトプラン回数 未受講分の対応について

福岡天神スタジオ マンスリー/チケットの対応について


■チケット

購入済みのチケットのお取り扱いついて


■その他

各種手続きに関する よくある質問

その他お問い合わせ先について




●スタジオ・ヨギー(スタジオ)各種変更お申し込みについて

月会費プランをご利用の方で、各種変更をご希望の場合店頭にてお手続きをお願いいたします。

※曜日や時間帯により、店頭でのお手続きに時間がかかる場合がございます



2020年8月より、月会費・マンスリーメンバーの方への特典を追加し、
オンラインサービス「yoggy air」もご利用いただけるようになりました!

詳しくはこちら


・プラン変更について

月会費プラン変更(またはご利用店舗変更)をご希望される方は変更希望月の「前々月末日(2か月前)まで」に店頭にてお手続きをお願いします。


・通常退会について

ご退会をご希望される方は、ご退会希望月の「前月末日(1か月前)まで」に店頭にてお手続きをお願いします。


・特別退会について

病気・ケガ、妊娠・出産などの理由によってやむを得ず通えないと判断された場合に、特別に当月月末まで退会手続を承ります。

※医師の判断等の証明書類の添付が必要となります。


●福岡天神スタジオ マンスリープラン/チケットの対応はこちら




■「4月・5月休業」に伴う月会費の充当について

対象:月会費プランご利用の全会員様

※「休業」による対応は、お手続きの有無にかかわらず「全ての月会費プラン会員様」が対象です。事務手数料はございません。


以下の通り、4月分、5月分の月会費を「翌々月会費へ充当」します。



【補足事項】

・4月レギュラークラスを受講された方は、4月分会費の「2/3の金額」を6月分会費へ充当となるため、5月27日引落し額は「月額の1/3の金額」となります。※4月休業=4/11~4/30の20日間(月の2/3を休業として換算)

・8月分会費(7月27日引落)より、通常の引落が再開いたします。

・<スタンダード/ライト会員様>4月・5月は「会費の充当」の対応となるため優待券での振替はいたしません

・6月以降ご利用プランを変更をされる方は、変更月の翌月に、差額の返金または追加引落がございます。

例)6月プレミアム(全店)17,600円⇒7月スタンダード(全店)12,100円へ変更した場合、5,500円のご返金を8月以降に致します。 

・各プランの料金表はこちら



 ■新型コロナウィルス感染拡大に伴う「特別休会」による会費の充当について

対象:「3月特別休会」「6月特別休会」にお手続いただいた方のみ

※お手続をされていない方は対象となりませんのでご注意ください。 


なお、「特別休会」は6月までの特別措置となります。7月は承っておりませんのでご了承ください。【更新:2020/6/25】


会費の充当、お引落の詳細は、以下よりご確認ください。

●「3月特別休会」の詳細はこちら 

●「6月特別休会」の詳細はこちら





●詳しくはこちら

※優待券振替の対象、受け取り期限についてご確認ください。





3、4、6回券に関して、有効期限内に消化できなかった回数を後日、繰り越し(6か月間有効)でご受講いただけます。

事前のお手続きは不要です。ご来店初回時にスタジオ受付にてお申し出ください。


●詳しくはこちら

※優待券振替の対象、受け取り期限についてご確認ください。





新型コロナウィルス感染拡大による月会費・チケットについてのQ&Aはこちらにまとめております。合わせてご確認ください。

スタジオ月会費・チケット利用に関するQ&A





その他お手続きにに関する個別のお問合せは、以下までメールにてお問い合わせください。


メール内に「会員番号(9桁の番号)/氏名/ご利用のプラン/お問合せ内容」をご記載ください。


お問い合わせ先:

yoggy_info@studio-yoggy.com  

株式会社ヨギー/お客様対応窓口(対応時間:平日10:00~17:00)




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