FAQ・お問い合わせ
yoggy personalに関する質問と回答をご紹介します。
yoggy personalに関するよくあるご質問
予約 / キャンセル
- 配送方法と料金を教えてください
＜宅配便＞
【お届け希望日時指定につきまして】
最短でお届け希望の場合は、【指定なし】を選択してください。
配送先につき、送料は一律770円（税込）です。
8,000円以上（税込）のお買い物は、【全国送料無料】でお届けします。運送業者：佐川急便 （沖縄、離島など一部地域はヤマト運輸）
※商品出荷後に、お荷物の伝票番号をメールにてお知らせいたします。
※沖縄や一部離島は、ヤマト運輸で届けする場合がございます。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。ただし、メール便対象商品のみをご購入される場合、メール便を指定することが可能です。
＜メール便の場合＞
【送料】全国一律料金：220円
【ご注意】
メール便での到着日時指定はご利用頂けません。
発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので予めご了承くださいませ。
またお支払い方法選択時、代金引換はご利用頂けません。
- クラスのキャンセル規定を教えてください
- クラス実施の前日18:00以降のキャンセルは、受講1回の受講としてカウントさせていただきます。
但し、以下の場合はキャンセル料を免除します。
天災事変その他これに類する災害による交通機関の乱れ（台風を含む自然災害）
※インフルエンザなどの感染症を含む病気等は免除に相当しない。
- 急な用事でのキャンセルは可能でしょうか
- 担当インストラクター、もしくは事務局までご連絡をお願いします。
ただし、前日の18時までがキャンセル期限となります。
キャンセル期限を過ぎた場合は1回とカウントさせていただきますので、ご了承ください
- 初回トライアルクラスを予約したいのですが、どのように予約できますか？
- 下記「yoggy personal」の公式LINEアカウントまたは、ご予約フォームからお申込みください。
希望場所や日程、トレーニング内容などご要望をお聞かせいただいた上で、体験のクラスをご案内させていただきます。
はじめての方へ
- マスク着用は必須でしょうか
- スタジオのグループレッスン同様、新型コロナウィルス感染症対策として、クラス中およびクラス前後のマスク着用を必須とさせていただいております。
- 法人での利用は可能でしょうか
- 可能でございます。
御社の状況に合わせたオーダーメイドプログラムをご提案させていただきます。
詳細は、こちらよりお問い合わせください。
- 新型コロナウィルスの感染症への対策は行っていますか
- 新型コロナウィルス感染防止のための取組みはこちらよりご案内しております。
- 家族やパートナー、友人などと受講することはできますか
- 2名様までご一緒に受講いただくことも可能です。
例）クラスをシェアできますので、月４回プランであれば４回お二人で通い頂けます。
- 最短の契約期間はありますか
- ございません。
ただし退会の場合、退会希望月の前月末日までに所定の手続きをしていただく必要があるため、実質的に最短2ヶ月の契約が必要となります。
- 初回にかかる費用について教えてください
- ご入会時のお支払いは、入会金＋会費2か月分を頂戴いたします。
- 運動が苦手ですが、受講できますか
- お一人おひとりの目的や基礎体力に応じ、トレーニングを組み立てられるのがパーソナルの魅力です。
無理なくトレーニングを続けていただけるメニューをご提案いたします。
- 食事制限はありますか
- 過度な食事制限は指導しておりません。
もちろん、ご希望のお客様には食事内容のアドバイスは行っておりますが、日々の健康やお仕事のパフォーマンスを損なうようなやり方は、お客様の生活の質を損ないますので、yoggy personalでは推奨しておりません。
効果を出すための最適なアプローチを、お客様のライフスタイルに合わせたご提案をさせていただきます。
- 体験時に必要なものを教えてください
- 動きやすい格好、タオル、飲み物、着替えをお持ちください。
初回トライアルクラスの料金については、事前決済となります。お申込み後に事務局からご案内するWEB決済方法にそって、クレジットカードでのお支払いをお願いします。
- 体験時間はどのくらいかかりますか
- 約60分程度を予定しております。
簡単なカウンセリング・トレーニング・ご入会方法のご案内をさせていただきます。
スケジュールのご都合や身体の状態に合わせて、ご希望の内容のみご案内させていただくことも可能です。
- 月4回のプランにおいて、その回数を当月内に消化できない場合は繰り越し可能でしょうか
- 担当インストラクターと日程を相談したうえで翌月への繰り越しが可能となります。
定期的に継続したクラス受講を前提としたプログラムになっておりますので、できる限り当月内に消化できるようオンラインやグループレッスンなどを組み合わせた代案もご提案をさせていただきます。
- 初回トライアルクラスを予約したいのですが、どのように予約できますか？
- 下記「yoggy personal」の公式LINEアカウントまたは、ご予約フォームからお申込みください。
希望場所や日程、トレーニング内容などご要望をお聞かせいただいた上で、体験のクラスをご案内させていただきます。
- 妊娠中や出産後は受講することはできますか
同意書を書いていただくことで参加可能となります。
＜妊娠中の方＞
・妊娠16週以降の方を対象としています。
・主治医、担当助産師より、ヨガやピラティスなどの運動をしてもよいという許可が必要です。（書面の提出は必要ありません）。
・ご家族の同意が必要です。
・クラス受講の際には、健康保険証、母子手帳、産科診察券を必ずご持参ください。
＜出産後の方＞
・医師の運動承諾を得た方（目安としては、出産後1ヶ月半以降）を対象としています。
・帝王切開でご出産の方や出産時に問題があった方は、主治医、担当助産師より、運動の許可をとってからご参加ください。
- 小さな子供を連れての参加も可能でしょうか
- お子様を連れてのご受講も可能です。
ハイハイ前のお子様とご一緒の場合、寝かせて置けるバスタオル等をご持参ください。
体験 / 見学
- マスク着用は必須でしょうか
- スタジオのグループレッスン同様、新型コロナウィルス感染症対策として、クラス中およびクラス前後のマスク着用を必須とさせていただいております。
- 入会の手続きにはどのくらいの時間がかかりますか
- 店頭でお時間は頂きませんのでご安心ください。
体験レッスン後、ご入会される場合はご登録のメールアドレスまたは、LINE宛に、会員登録フォームを送付させていただきますので、ご自宅などでもお手続きいただけます。
- 急な用事でのキャンセルは可能でしょうか
- 担当インストラクター、もしくは事務局までご連絡をお願いします。
ただし、前日の18時までがキャンセル期限となります。
キャンセル期限を過ぎた場合は1回とカウントさせていただきますので、ご了承ください
- 体験時に必要なものを教えてください
- 動きやすい格好、タオル、飲み物、着替えをお持ちください。
初回トライアルクラスの料金については、事前決済となります。お申込み後に事務局からご案内するWEB決済方法にそって、クレジットカードでのお支払いをお願いします。
- 体験時間はどのくらいかかりますか
- 約60分程度を予定しております。
簡単なカウンセリング・トレーニング・ご入会方法のご案内をさせていただきます。
スケジュールのご都合や身体の状態に合わせて、ご希望の内容のみご案内させていただくことも可能です。
- 初回トライアルクラスを予約したいのですが、どのように予約できますか？
- 下記「yoggy personal」の公式LINEアカウントまたは、ご予約フォームからお申込みください。
希望場所や日程、トレーニング内容などご要望をお聞かせいただいた上で、体験のクラスをご案内させていただきます。
クラス受講
- マスク着用は必須でしょうか
- スタジオのグループレッスン同様、新型コロナウィルス感染症対策として、クラス中およびクラス前後のマスク着用を必須とさせていただいております。
- 遅刻は何分までよいのでしょうか
- 遅刻されますとレッスン時間が短くなります。
遅刻しての参加も１回とカウントされますので、ご了承ください。
- 新型コロナウィルスの感染症への対策は行っていますか
- 新型コロナウィルス感染防止のための取組みはこちらよりご案内しております。
- 家族やパートナー、友人などと受講することはできますか
- 2名様までご一緒に受講いただくことも可能です。
例）クラスをシェアできますので、月４回プランであれば４回お二人で通い頂けます。
- ペアでレッスンを受ける場合、毎回違う友人を連れてきてもよいのでしょうか
- クラスを継続して受講することによる効果を最大限に担保するため、毎回違うご友人等を連れてのクラス参加は不可とさせていただいております。
- 小さな子供を連れての参加も可能でしょうか
- お子様を連れてのご受講も可能です。
ハイハイ前のお子様とご一緒の場合、寝かせて置けるバスタオル等をご持参ください。
クラス / プログラム
- 法人での利用は可能でしょうか
- 可能でございます。
御社の状況に合わせたオーダーメイドプログラムをご提案させていただきます。
詳細は、こちらよりお問い合わせください。
- 食事制限はありますか
- 過度な食事制限は指導しておりません。
もちろん、ご希望のお客様には食事内容のアドバイスは行っておりますが、日々の健康やお仕事のパフォーマンスを損なうようなやり方は、お客様の生活の質を損ないますので、yoggy personalでは推奨しておりません。
効果を出すための最適なアプローチを、お客様のライフスタイルに合わせたご提案をさせていただきます。
各種プラン
- 法人での利用は可能でしょうか
- 可能でございます。
御社の状況に合わせたオーダーメイドプログラムをご提案させていただきます。
詳細は、こちらよりお問い合わせください。
- 家族やパートナー、友人などと受講することはできますか
- 2名様までご一緒に受講いただくことも可能です。
例）クラスをシェアできますので、月４回プランであれば４回お二人で通い頂けます。
- 退会方法について教えてください
- 退会ご希望の方は、事務局までLINEまたはメールにてご連絡いただくことで手続きが可能です。
退会を含むご契約の変更を希望する場合は、変更月の前月末日までに所定の方法にてお手続きください。
例：10月末退会ご希望の方は、９月末日までにご連絡が必要となります。
- 最短の契約期間はありますか
- ございません。
ただし退会の場合、退会希望月の前月末日までに所定の手続きをしていただく必要があるため、実質的に最短2ヶ月の契約が必要となります。
- 初回にかかる費用について教えてください
- ご入会時のお支払いは、入会金＋会費2か月分を頂戴いたします。
- お支払い方法について教えてください
毎月の会費のお支払い方法は、以下のいずれかをお選びいただけます。
・クレジットカード
VISA（ビザ）・Mastercard（マスターカード）・JCB（ジェーシービー）・American Express（アメリカンエキスプレス）・Diners Club（ダイナースクラブ）
・コンビニ決済
ローソン/ミニストップ/ ファミリーマート/セイコーマート/デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア
・口座振替
なお、ご入会時ののお支払いに限り、口座振替でのお支払いができません。
詳細については、初回トライアルご受講の際に担当インストラクターまでお問い合わせください。
- 月4回のプランにおいて、その回数を当月内に消化できない場合は繰り越し可能でしょうか
- 担当インストラクターと日程を相談したうえで翌月への繰り越しが可能となります。
定期的に継続したクラス受講を前提としたプログラムになっておりますので、できる限り当月内に消化できるようオンラインやグループレッスンなどを組み合わせた代案もご提案をさせていただきます。
クラススケジュール
- 体験時間はどのくらいかかりますか
- 約60分程度を予定しております。
簡単なカウンセリング・トレーニング・ご入会方法のご案内をさせていただきます。
スケジュールのご都合や身体の状態に合わせて、ご希望の内容のみご案内させていただくことも可能です。
予約システム
- 初回トライアルクラスを予約したいのですが、どのように予約できますか？
- 下記「yoggy personal」の公式LINEアカウントまたは、ご予約フォームからお申込みください。
希望場所や日程、トレーニング内容などご要望をお聞かせいただいた上で、体験のクラスをご案内させていただきます。
妊娠中・出産後の方へ
- 妊娠中や出産後は受講することはできますか
同意書を書いていただくことで参加可能となります。
＜妊娠中の方＞
・妊娠16週以降の方を対象としています。
・主治医、担当助産師より、ヨガやピラティスなどの運動をしてもよいという許可が必要です。（書面の提出は必要ありません）。
・ご家族の同意が必要です。
・クラス受講の際には、健康保険証、母子手帳、産科診察券を必ずご持参ください。
＜出産後の方＞
・医師の運動承諾を得た方（目安としては、出産後1ヶ月半以降）を対象としています。
・帝王切開でご出産の方や出産時に問題があった方は、主治医、担当助産師より、運動の許可をとってからご参加ください。
- 小さな子供を連れての参加も可能でしょうか
- お子様を連れてのご受講も可能です。
ハイハイ前のお子様とご一緒の場合、寝かせて置けるバスタオル等をご持参ください。
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