FAQ・お問い合わせ

福岡天神スタジオの新サービスや会員登録に関する質問と回答をご紹介します。
よくあるご質問を読んでも解決されない場合は、お気軽に店頭スタッフまでお問い合わせください。

MARK IS 福岡ももちスタジオのよくある質問はこちら >

よくあるご質問

新会員システムについて

【支払】クレジットカードがないと支払いができませんか?

マンスリープランはクレジットカードでのお支払いのみとなります。1回ごとのお支払の場合、店頭で現金支払いが可能です。なおクレジットカードは指定カードを作る必要はなく、お客様ご自身のカードをご利用いただけます。


【支払】クレジットカードで支払った後にクラスをキャンセルする場合、受講料はどうなりますか?

クラス開始前までにキャンセルいただければクレジットカード決済は取り消され、またキャンセル手数料もかかりません。なおWEBサイトからのキャンセルはクラス開始2時間前まで、それ以降は店頭にお電話ください。


なお、キャンセルのご連絡なくクラスを欠席された場合に限り、受講料をカード決済させていただきます(1回ごとのお支払の場合)。

【予約・キャンセル】予約をせずに当日直接スタジオに行って受講することはできますか?

お手数ですが必ずご自身でご予約をいただい上で、受付までお越しください。また受付にご自身でチェックイン(受付)できる端末をご用意しますのでご利用ください。なお、操作方法はスタッフがサポートしますので、安心してご来店ください。


【予約・キャンセル】フィーチャーフォン(ガラケー)を使ってますが、クラスの予約はできますか?
申し訳ありません。新会員システムはフィーチャーフォン(ガラケー)には対応しておりません。お手数ですが、店頭にお客様にご利用いただけるタブレット端末をご用意いたしますので、よろしければこちらからご予約ください。使用方法に不明な点がありましたらスタッフよりご説明差し上げます。またPCからのご予約は引き続き行えます。
【料金プラン】通い放題のマンスリープランは、1日や1ヵ月の上限受講回数ありますか?
いいえ、受講回数に制限はなくご利用いただけます。
【料金プラン】マンスリープランの休会はどういうときに使えばいいですか?
理由に制限なく、どなたでも休会をご利用いただけます。毎月1~20日の間にお手続きいただくと、翌月1日より1ヵ月単位で休会できます。休会をすることでお客様のステージが維持され、休会からの復帰後も同じステージのままヨギーをご利用いただけます。
【料金プラン】天神とももち両方のスタジオを利用したい場合はどうすればいいですか?
1月以降はマンスリープランのエリアプランに登録の上、両スタジオをご利用ください。なお、10月28日までにヨギーの会員番号をお持ちのお客様で、年内にももちスタジオをご利用いただく場合は、まず移行サイトより新会員システムへの移行手続きををした上でご利用ください。なお11月中に移行手続きいただくと、2000ポイントをプレゼントいたしますので、よろしければそちらをご利用の上、ご来店いただければと思います。
【その他】福岡エリア以外のスタジオ・ヨギーを利用したい場合はどうすればいいですか? 福岡エリア以外のヨギーに通っていますが、今後福岡エリアを利用した場合はどうばいいですか?

(予約)

・各エリアで使用されている予約システムを利用して会員登録およびご予約をお願いします。なお、現時点で取得されているヨギーの会員番号は、福岡以外のエリアでは引き続きご利用いただけます。


(料金)

・福岡と福岡エリア以外の会員様は相互に1回2000円(税別)でご利用が可能です。


●福岡以外→福岡利用 ⇒ WEBからのカード決済で1回2000円(通常価格)

●福岡→福岡以外利用 ⇒ 店頭でmy yoggy 提示で1回2000円。※対象は、マンスリープランの方に限る。


※2019年3月から上記対応とさせていただきます。

※2019年2月までは移行期間として、下記対象のお客様はいずれの相互利用の場合も追加料金(1回2000円)発生せずにご利用いただけます

 ・福岡エリア以外:全店利用の月会費メンバーの皆さま、すべてのロハスメンバーの皆さま

 ・福岡エリア:マンスリープランの皆さま


(その他)

・なお、現在複数エリアをご利用いただいるお客様につきまして、今後のご利用方法を個別にご相談にいただくことも可能です。ご希望のお客様はお手数ですが、以下URLにまず必要事項ご入力の上、お問い合わせいただけるとありがたく思います。

https://questant.jp/q/studioyoggy_fukuokaarea

旧会員システムについて

【料金プラン】チケットを年内に使い切れない場合はどうなりますか?
2019年以降お手持ちのチケットはご利用いただけませんので、福岡天神スタジオでご利用の場合、お手数ですが2018年12月28日(金)までにご利用ください。(12月28日(金)が本年の最終営業日)
【料金プラン】現在、月会費メンバー(もしくはロハスメンバー)なのですが、この料金プランでいつまでクラス受講できますか。また、会費の支払方法(口座振替)について何か手続きが必要ですか?

福岡天神スタジオでご利用の場合、2018年12月28日(金)までは、ご利用いただけます。2019年以降に当スタジオをご利用いただくか否かを問わず、福岡天神の月会費メンバー(もしくはロハスメンバー)としての資格は喪失いたしますので、ぜひ新会員システムへの移行をおすすめいたします。


なお、現在口座振替でお支払いただいてます毎月の会費につきましては、皆さま11月27日振替(12月分会費)を最終回とし、12月27日振替(1月分)は振替が自動で停止されますのでご確認お願いいたします。

【料金プラン】"先日月会費メンバーに入会したばかりなのですが、6か月未満で退会した場合、解約手数料1か月分の支払は必要ですか。 "
いいえ、解約手数料のお支払は不要です。
【料金プラン】病気、怪我、出産等の理由でスタジオにチケットを預けています。年内に復帰してチケットを使いきるのが難しい場合どうすればよいですか。
現在チケットをお預けの方には当スタジオより個別にご連絡差し上げますので、その際ご状況によりご相談ください。
【その他】新会員システムに切り替わるにあたり、他に終了するサービスはありますか?

以下、サービス等は2018年12月28日(金)をもって福岡天神スタジオでは終了いたしますので予めご了承ください。


・商品購入の際に発行済みのポイントカード

・当スタジオ発行の特別ご優待券、500円券

・各種福利厚生サービス、指定クレジットカード会員様優待含む、法人会員様向け優待。各種カタログギフトでのご利用

【その他】現在クラブヨギー生です。今後もクラブヨギー生向けの特典は利用できますか?

福岡エリアでは、2018年12月28日(金)をもってクラブヨギー生限定の割引特典についてすべて対象外とさせていただきます。申し訳ありません。また同日以降、福岡エリアではクラブヨギー生の資格を更新することができなくなります(福岡エリア外では、前述の割引特典の利用は可、更新制度は引き続き実施されます)。なお、詳細につきましてはまた後日対象の皆さまにご連絡いたします。


福岡エリアの新会員システムでは、お支払に応じてポイントが付与され、ワークショップや養成コースでもご利用いただけるため、より一層学びの機会が増えるよう環境を作ってまいります。ぜひご利用ください。


移行手続きについて(2018年12月末をもって終了いたしました)

【手続き】新サービスの開始に伴い、店頭でもなにか手続きは必要ですか?
不要です。月会費で通われている方(※)は、12/27(木)を以て現在の月会費のお引き落が自動的に止まります。

※プレミアム・スタンダード・ライト・ロハスメンバーの方

【手続き】今の会員番号やパスワード忘れてしまった場合はどうすればいいですか?
お手数ですが身分証を持って店頭までお越しください。ご本人確認できましたら移行手続きができるよう対応いたします。
【手続き】10/29以降に天神の方でヨギーの会員番号を作ったのですが、今後どのように通えばいいですか?
10/29から2018年年内の間に、福岡天神スタジオにて会員番号を取得された方につきましては、新会員システムでは「移行」でなく「新規」様との扱いとなります。移行サイトではなく、お手数ですが通常の流れより、新会員システムから新規メンバー登録を再度行っていただきご利用ください。
【手続き】年内に移行手続きしないとどうなりますか?

2018年12月末までの移行期間後は、新会員システムへ会員情報の移行ができません。お手数ですが、移行期間後に福岡エリアのスタジオ・ヨギーをご利用の際は、新会員システムにて、新規会員登録をお願いします。

新規登録はこちら 

【手続き】現YIC(ヨギーインスティテュート)認定者です。新会員システムに切り替わるにあたり、何か手続きはありますか?
会員番号の移行手続きのみで、YIC認定者としての手続きは必要ございません。2019年2月の更新時には新会員システムにて更新していただきますので、更新手続きにつきましては、後日対象の皆さまにご連絡いたします。
【退会】もうヨギーに通わないので移行しないのですが、何か手続きする必要はありますか?
いいえ、お客様にお手続きいただくことはございません。また当スタジオの利用をご希望される際は、ぜひお越しください。
【特典】12月31日までの移行特典でもらえる1500ポイントはいつ付与されて、いつから使用できますか。
ポイントは移行作業の完了とともに付与されます。ポイントは福岡ももちスタジオでは11月20日から、福岡天神スタジオでは1月4日からご利用いただけます。
【特典】年内に移行するとこれまでの受講実績がステージに反映されると書いてありますが、詳しく教えてください。
移行手続きを完了していただくと、お客様のクラスやコースの受講実績がすべて新会員システムへと引き継がれます。また年内に移行手続きしていただきかつ、マンスリープランに登録いただくと、引き継がれた受講実績がすべてステージに反映されます(ポイント還元率にも反映)。尚、受講実績やステージへの反映は、2019年1月11日(金)を予定しております。

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