FAQ・お問い合わせ
ビデオクラスに関する質問と回答をご紹介します。
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ビデオクラスに関するよくあるご質問
妊娠中・産後の方へ
- yoggy mommyとはなんですか？
- yoggy mommyとは、産前＆産後のママたちへ、妊娠・出産を楽しく迎えるためのコンテンツが詰まった、オンラインサービスです。
無料で観られる動画コンテンツを豊富に揃えています。
ほかにも、スタジオ・ヨギー（実店舗）での産後のクラスをご案内しています。
- 妊娠中、出産後はクラスに参加できますか？
はい、参加いただけます。ただし、現在、産前産後の方向けのライブクラスは開催していません。「yoggy mommy」エリアにて、産前産後の方向けのビデオクラス（動画）のほか、読み物記事などを多数揃えています。そちらでお楽しみください。
【妊娠中の方へ】
以下を満たす場合、マタニティ対象のビデオクラスをご利用いただけます。
・妊娠16週以降であること
・参加について家族および医師から同意を得ていること
【産後間もない方へ】
以下を満たす場合、産後ママ対象のビデオクラスをご利用いただけます。
・産後６週目以降
・参加について家族および医師から同意を得ていること
なお、産後2か月を目安にライブクラスの「ペルヴィス®（骨盤）ワーク」にご参加いただけます。その他通常のヨガ、ピラティスなどのライブクラスへの参加につきましては、産後6か月を目安に、運動を行う体力が戻り次第ご参加いただけます。
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いずれも、ご自身の体調に無理のない範囲で、主治医の許可を得たうえでご受講・ご視聴いただくようお願いいたします。
yoggy airでは、産前＆産後のママたちへ、妊娠・出産を楽しく迎えるためのコンテンツ『yoggy mommy』をお届けしています。
こちらをぜひご利用ください。
はじめての方へ
- ビデオクラスとはどんなサービスですか？
24時間お好きなタイミングで観て・聞いて楽しめるスタジオ・ヨギーのオリジナルコンテンツです。
ヨガのポーズの解説動画や、インストラクターを目指す方の練習にもぴったりな音ヨガコンテンツ、アーユルヴェーダなどがそろっています。
尺も3分程度のものから、60分を超えるものまで、さまざまご用意しています。
- Livestream、Ondemandとはなんですか？
- 2022年7月1日より、一部サービスの名称変更を行いました。
（旧）Livestream →（2022/7/1より）ライブクラス
（旧）Ondemand →（2022/7/1より）ビデオクラス
（旧）ワークショップ →（2022/7/1より）ライブワークショップ
（旧）Ondemand Education→（2022/7/1より）ビデオワークショップ
日時開催設定のある、生ライブでのクラスを、「ライブ〇〇〇」、
いつでも視聴できる動画のクラスを、「ビデオ〇〇〇」としました。
ライブクラスは、定期的に毎日開催しているもの（各30、45、60分）、
ライブワークショップは、不定期に都度テーマを設定したもの（75分、90分など）、となります。一部、旧表記が残っている場合がございますが、なにとぞご了承ください。
- ビデオクラスにはどのようなプログラムがありますか？
- ヨガ、ピラティス、瞑想だけではなく、心理学、ライフデザイン、セルフディスカバリーなど多様なプログラムのオリジナル動画コンテンツがそろっています。
ライブクラスで行われたクラスや、マタニティや産後のママ向けのフルレッスン動画もございます。
また、普段のライブクラス・ビデオクラスよりも、さらに一歩、学びを深めるための動画・テキストを揃えたビデオワークショップ（単品販売）も配信しております。
ご利用環境
- ビデオクラスの視聴に必要な環境はどのようなものになりますか？
- 下記のパソコン環境を推奨します。
Mac OS / Windows 10
ブラウザ Google Chrome 最新版
JavaScript 有効
Cookie 有効Windows 7
internaet exploreではご視聴いただけません
※ご利用いただくためには、最低でも600kbps以上の回線速度が必要となります。また、プレイヤー画質設定「高」（DVD相当画質）でご覧いただくためには2.5Mbps程度の回線速度が必要となります。
※高画質配信を行っている番組を、HD画質（プレイヤー画質設定で「HD」）でご覧いただくためには5Mbps程度の回線速度が必要となります。またフルHD画質配信番組をご覧いただくためには12Mbps程度の回線速度が必要となります。
※ISDNや通常の電話回線では十分に表示/再生できません。会社内のLAN等、ファイアーウォールのある環境ではご覧いただけない場合があります。
※無線通信による接続は、環境により通信品質が劣化する場合があります。
また各通信事業者が帯域制御を実施している場合も同様に、通信品質が劣化する場合があります。
帯域制御に関しては、ご利用の各通信業者にお問い合わせください。
- iPadのsafariでビデオクラスの動画を全画面にできません。
- iOSの仕様により、動画を全画面表示にすることができません。全画面のご利用はiOS版Chromeをご利用ください。
- 視聴可能は端末は？
- PC（Win/Mac）、スマートフォン(iPhone/Android)、タブレット(iPad/Android)にてご視聴いただけます。
- ビデオクラスの動画が再生されません。
以下の原因が考えられます。
●回線速度が推奨速度に達していない
動画を再生するためには、大きなデータを転送しているため、回線が細かったり、安定していない場合、動画再生ができない場合があります。
推奨の回線速度に達していない場合は、ブラウザやサーバー等の設定により、タイムアウトと判断され通信を遮断されたり、動画再生が開始されるまでに時間がかかる可能性があります。
通信環境を変更して再度お試し頂くか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
●ブラウザにキャッシュが残っている
｢キャッシュ」とは、端末からアクセスしたことのあるWebページの情報を一時的に保存することです。
以前に読み込んだWebページの情報が残っている可能性がありますので、ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除し再起動して再度動画の再生をご確認ください。
●端末のシステムが高負荷状態になっている
端末の使用状況によっては、CPU等が高負荷状態となり、ブラウザ等のアプリの動作が遅くなったり、動作しないなどの状態になることがあります。
端末を再起動後に再度動画の再生をご確認ください。
●ブラウザのセキュリティ設定を変更している
ご使用されているブラウザにおいて、セキュリティレベルを上げるため、設定変更されている場合があります。
設定内容によっては、正常に再生できない可能性があります。
セキュリティレベルを下げて、再設定していただき、再度、動画再生をお試しください。
●接続しているネットワーク環境で同時接続数を制限している
ご利用のネットワークにおいては、ネットワークを安定させたり、セキュリティを保つため、ネットワークの接続数を制限している場合があります。
上限に達している状態で、ネットワークに接続しようとすると、タイムアウトが発生したり、ネットワークに接続できない状態となり、動画配信ができない可能性があります。
時間を変えて接続していただくか、ネットワーク管理者に連絡し、接続できるように設定変更を依頼してください。
視聴について
- 購入済みのビデオワークショップはどこから視聴できますか？
yoggy airにログイン後、マイページより【購入したビデオ】ボタンをお選びください。
購入済みのビデオワークショップ一覧が表示され、視聴できます。
（但し、視聴有効期限内のものに限ります。）
- iPadのsafariでビデオクラスの動画を全画面にできません。
- iOSの仕様により、動画を全画面表示にすることができません。全画面のご利用はiOS版Chromeをご利用ください。
- パソコンやタブレットから見たい場合はどうすればよいでしょうか？
- 視聴をしたいデバイスのブラウザよりyoggy airにアクセスの上ご登録のIDとパスワードでログインいただければ、ご希望のデバイスからお楽しみいただけます。
- 各コンテンツをダウンロードすることはできますか？
- ダウンロードすることはできません。オンライン環境でのみ視聴いただくことができます。
- ビデオクラスの動画が再生されません。
以下の原因が考えられます。
●回線速度が推奨速度に達していない
動画を再生するためには、大きなデータを転送しているため、回線が細かったり、安定していない場合、動画再生ができない場合があります。
推奨の回線速度に達していない場合は、ブラウザやサーバー等の設定により、タイムアウトと判断され通信を遮断されたり、動画再生が開始されるまでに時間がかかる可能性があります。
通信環境を変更して再度お試し頂くか、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
●ブラウザにキャッシュが残っている
｢キャッシュ」とは、端末からアクセスしたことのあるWebページの情報を一時的に保存することです。
以前に読み込んだWebページの情報が残っている可能性がありますので、ブラウザのキャッシュ・クッキーを削除し再起動して再度動画の再生をご確認ください。
●端末のシステムが高負荷状態になっている
端末の使用状況によっては、CPU等が高負荷状態となり、ブラウザ等のアプリの動作が遅くなったり、動作しないなどの状態になることがあります。
端末を再起動後に再度動画の再生をご確認ください。
●ブラウザのセキュリティ設定を変更している
ご使用されているブラウザにおいて、セキュリティレベルを上げるため、設定変更されている場合があります。
設定内容によっては、正常に再生できない可能性があります。
セキュリティレベルを下げて、再設定していただき、再度、動画再生をお試しください。
●接続しているネットワーク環境で同時接続数を制限している
ご利用のネットワークにおいては、ネットワークを安定させたり、セキュリティを保つため、ネットワークの接続数を制限している場合があります。
上限に達している状態で、ネットワークに接続しようとすると、タイムアウトが発生したり、ネットワークに接続できない状態となり、動画配信ができない可能性があります。
時間を変えて接続していただくか、ネットワーク管理者に連絡し、接続できるように設定変更を依頼してください。
- ヨガマットは必要ですか？
身体を動かすタイプのクラスでは、ヨガマットを使用します。
その他、プロップス（補助道具）を使う場合があります。各クラスの詳細ページ、またはクラス開催時のインストラクターの案内に従ってください。
講座タイプ、座学タイプのクラスでは、ヨガマットは必要ありません。
プログラムについて
- ヨガとピラティスは何が違うの？
- いずれも「心」と「体」の健康を目指していますが、ヨガは呼吸とポーズ、瞑想を組み合わせて行います。ピラティスは、背骨や骨盤の動きに焦点を当て体幹部を強化し、全身のバランスを整えます。
ヨギー・マガジンの参考記事：